Projeto de implementação do Google Workspace permitiu que a RE/MAX aprimorasse significativamente o relacionamento com clientes, a segurança de dados e a eficiência operacional em todo o ecossistema nacional
Com o objetivo de romper modelos operacionais obsoletos e alcançar uma gestão humanizada de ecossistemas digitais de ponta para grandes clientes globais e nacionais, a Gentrop reafirma seu potencial transformador ao contribuir na escalabilidade do negócio da multinacional imobiliária RE/MAX Brasil, alcançando eficiência operacional por meio da qualificação da equipe, gestão de projetos e implementação de ferramentas colaborativas.
A transformação digital impulsionada pelo Google Workspace na empresa gerou economia substancial para a RE/MAX, demonstrando o papel fundamental desempenhado pela Gentrop na otimização das operações da empresa.
A quantidade de unidades da rede em operação, distribuídas por todos os estados brasileiros, também cresceu significativamente, chegando a mais de 620 unidades em operação. A implementação das tecnologias Google Workspace foi fundamental para este resultado, ajudando a RE/MAX a aumentar sua produtividade em mais de 400% e se posicionar como referência em transformação digital.
Foi diante dos obstáculos impostos pela pandemia em 2020 que a RE/MAX iniciou uma jornada de inovação tecnológica com o Google Workspace. Nessa busca para modernizar seus processos e valorizar seu espírito de cooperação, contou com o apoio da Gentrop, parceira do Google Cloud no Brasil e na América Latina.
“A Gentrop chegou para superar os desafios da companhia, e entendemos a importância de estarmos com um parceiro estratégico na área de tecnologia, pois estávamos em um momento extremamente desafiador”, lembra Peixoto Accyoli, CEO da RE/MAX Brasil. “São quatro anos de uma parceria bem sucedida”, complementa.
Simplificando os processos, a Gentrop desempenhou um papel crucial ao entregar meticulosamente o plano técnico e de implementação do projeto, em uma iniciativa que não apenas otimizou o fluxo de mudanças, mas também impulsionou a eficiência operacional da RE/MAX, que adquiriu 6 mil licenças do Google Workspace. Com a curadoria do time Gentrop, as ferramentas se tornaram parte integrante da rotina dos colaboradores, corretores e franqueados da rede.
Atualmente, a organização detém 7.685 licenças, um aumento de 28% na quantidade de usuários na plataforma desde o início da sua jornada com o Google Workspace.
Além disso, a Gentrop fortaleceu a cultura organizacional da empresa, disponibilizando cursos e treinamentos aos colaboradores, promovendo a integração e aceleração da equipe. Como exemplo, participantes exploraram soluções inovadoras para aprimorar a eficiência operacional e impulsionar o setor imobiliário em um Hackathon focado no desafio de ‘Como otimizar os processos da empresa?’.
“A cultura colaborativa da RE/MAX foi fortalecida com a implementação de ferramentas como o Google Classroom, que permitiu disponibilizar cursos e treinamentos, promovendo a colaboração”, comemora Alline Antóquio, diretora executiva na Gentrop.
Entre as melhorias, também está o uso do Google Forms para coleta de feedback em tempo real dos clientes, o que permitiu aprimorar o atendimento e a qualidade dos imóveis ofertados. Nelson Rodrigues, franqueado da RE/MAX e líder de uma unidade em São Paulo, teve sua franquia reconhecida como a melhor unidade paulistana no início de 2022. Ele reforça a importância da ferramenta: “tivemos a garantia, por meio dos formulários, de que os franqueados pudessem expressar suas opiniões a respeito das suas respectivas operações e nível de serviço prestado pela franqueadora, além de certificar que os corretores entreguem um atendimento de qualidade”.
Além disso, a implementação do Google Workspace garantiu a uma maior proteção dos dados de clientes e colaboradores, proporcionando uma plataforma confiável para transações e comunicações. A RE/MAX também ganhou em agilidade e economia com a capacidade de criar relatórios de forma mais rápida e eficiente: o Looker Studio, integrado ao Workspace, se tornou pilar na estratégia de dados da empresa, acelerando a produtividade e facilitando o compartilhamento de dados em tempo real. “O mercado imobiliário foi impactado positivamente, permitindo um atendimento otimizado dos clientes da rede, com base na qualidade dos imóveis, além de uma cultura interna focada na comunicação integrada, abrangente e segura”, comenta Alline.
Essa abordagem orientada por dados contribui para o aprimoramento contínuo da empresa e a manutenção de sua reputação de excelência no setor imobiliário. A utilização das ferramentas do Google Workspace, como o Gmail, Google Classroom, Google Meet e Google Calendar também contribuem para a atração e retenção de colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho mais eficiente e seguro.
“Desde a instalação do Google Workspace, a Gentrop tem sido uma parceira essencial para o sucesso de todo o ecossistema, tanto interno quanto com o mercado”, afirma Mozart Mattoso, Diretor de Operações da RE/MAX.
